Victor Mario: Estudos p/ certificação - MS CRM 4.0. (Planejando)

Planejando o Microsoft Dynamics CRM 4.0

Gerentes comerciais: Responsáveis por determinar como a empresa usará o Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Equipe técnica de personalização: Responsável pela implementação das personalizações planejadas.
Equipe técnica de rede: Responsável por decidir como o Microsoft Dynamics CRM 4.0 será instalado na rede.
Gerente de projeto: Responsável pelo gerenciamento do projeto de implementação corporativa.

O Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise lança duas novas funções de servidor que oferecem serviços para aumentar a flexibilidade e a escalabilidade. Você pode optar por ter um computador dedicado a uma função de servidor ou às duas funções de servidor.
As funções de servidor são selecionadas e instaladas durante a instalação do Servidor do Microsoft Dynamics CRM. As funções de servidor são as seguintes:

Função Servidor de Aplicativos: Essa função de servidor fornece a interface de usuário e os serviços do Microsoft Dynamics CRM 4.0 Web.
Função Servidor de Plataforma: Essa função de servidor permite implantar os serviços assíncronos, como Fluxo de Trabalho e Email em Massa, em um computador à parte.

Multimoeda: Agora há suporte para várias moedas para registros com base na transação.
Central de Recursos: É onde os usuários, administradores e implementadores encontrarão informações que vão ajudá-los a utilizar e configurar o Microsoft Dynamics CRM 4.0. A Central de Recursos tem uma ampla variedade de conteúdo e links para recursos valiosos. Muito do conteúdo da Central de Recursos é criado por especialistas da comunidade do Microsoft Dynamics CRM.

É possível detectar duplicatas automaticamente em diversos cenários. Por exemplo:

Quando você importa registros.
Quando você cria ou atualiza um registro.
Quando o Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook® sai do estado offline para online, ou devido a uma ação de fluxo de trabalho.

O controle de acesso a recursos de gerenciamento de dados é baseado em privilégios para as novas entidades: importações de dados, mapas de importação e regras de detecção de duplicata, e em novas configurações globais de detecção de duplicata que controlam onde a detecção deve ser habilitada.

Definir o Modo de Aplicação. Em Configurações do Sistema, você pode selecionar se o Microsoft Dynamics CRM deverá ser executado no modo de aplicação. O modo de aplicação oculta as barras de endereço, de ferramentas e de menus no navegador.

Agora, a criação de fluxo de trabalho está disponível a todos os usuários do cliente Web Microsoft Dynamics CRM. Além disso, os usuários administrativos agora podem monitorar tarefas de fluxo de trabalho individuais na nova área de Trabalhos do Sistema do cliente Web.

Há um Assistente de Diagnóstico disponível. Esse assistente pode ser usado para solucionar problemas do Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
Há recursos de Mala Direta aprimorados no aplicativo Web. Com os novos recursos, agora você pode especificar os detalhes da atividade do Microsoft Dynamics CRM criada por Mala Direta.
Aprimoramentos de desempenho. Foram feitas várias alterações técnicas na sincronização para diminuir o tempo necessário para trabalhar no modo offline.

Fonte: Guia de Planejamento do Microsoft Dynamics CRM 4.0